No te preocupes, nosotros respondemos.

¿Cómo pago? Nuestras formas de pago: directamente con tarjeta


Pago con tarjeta de crédito Puedes pagar el importe de tu cesta mediante el pago seguro con tarjeta de crédito directamente al hacer la compra, como si estuvieras en nuestra tienda. Las tarjetas aceptadas son VISA, VISA ELECTRON y MASTERCARD




¿Cómo viaja mi pedido? Transporte refrigerado, control de la cadena de frío


El transporte se realiza en camiones refrigerados temperatura controlada entre 2ºC y 7ºC. Sale de nuestras cámaras refrigerado y no pierde este frío hasta que llega a su casa, por lo que de este modo aseguramos de que no se rompa la cadena de frío. Este transporte es realizado por dos de las empresas líderes del sector, SEUR e INTEGRA2.




¿Cuánto tarda en llegar? Entrega de 24/72 horas


Si un pedido sale un día se entrega al día siguiente, en principio antes de las 13:30 (si sale el lunes se entrega en martes, si sale el martes se entrega el miércoles...). El día que preparamos y enviamos el pedido os enviamos también un e-mail indicando que ha salido de nuestras instalaciones y durante todo el proceso de envío hacemos seguimiento por si hubiese algún problema puesto que es más fácil que contactemos nosotros tanto con vosotros como con la empresa de transporte. Plazo de entrega de 24 a 48 horas en la Comunidad de Madrid. Los envíos se entregaran por norma general antes de las 13:30 en el domicilio particular indicado a la hora de realizar el mismo. La empresa encargada del transporte y entrega del pedido se pondrá en contacto con vosotros, además podréis seguir el estado del pedido online. Notas: Si realizas tu pedido después de las 17 horas el pedido será considerado como realizado el día siguiente a efectos de plazo de entrega. Si realizas tu pedido el jueves, viernes o durante el fin de semana el plazo de entrega así como preparación del pedido será a partir del lunes siguiente para evitar que se rompa la cadena de frío durante el fin de semana. En casos especiales contactenos para ver otras posibilidades, entregas en sábado, etc... Si desea realizar un pedido para enviar a las islas por favor póngase en contacto directamente con nosotros a través del e-mail oficinas@higiniomartin.com o en el teléfono 917 061 054 o en el 915 095 245 Por motivos de organización y tamaño de la empresa puede haber artículos que tardemos en tener disponibles, en tal caso les informaremos de ello y de la posible fecha de envío




Pero...¿enviáis carne? Preparación de pedidos con garantía de Calidad Higinio Martín.


Toda nuestra carne es fresca, por lo que una vez recibida podrá congelarla con total confianza. Preparamos la carne de la forma más conveniente para el transporte según nuestra experiencia. En función de que tipo de carne se trate le es más o menos aconsejable un envase u otro y así lo hacemos; normalmente la ternera va al vacío, el cordero en papel especial, etc. Casi 70 años de experiencia nos avalan, y trabajamos día a día para mejorar.




Y el envío de carne... ¿Me sale caro? Gastos de envío


¡Tenemos envío gratis! Envíos gratis: pedidos mayores de 60€ 8,50€: pedidos menores de 60€ Pedido mínimo 50€ de pedido mínimo. (¡Esperamos que no les cause molestias!)




¿Y si llega en mal estado? Política de devoluciones


De acuerdo con el tipo de producto ofrecido no se admiten devoluciones sobre los pedidos a excepción de daño por el transportista, en tal caso y si la devolución se produce correctamente le abonaremos el importe íntegro de su compra. Si recibe un paquete que visiblemente está en mal estado o ha perdido la cadena de frío... ¿Qué debe hacer? Haga una queja en el mismo instante de la recogida; puede llamarnos al 917 061 054 o enviar un email para que así podamos emprender los trámites necesarios. Notas: No acepte paquetes que se vean dañados superficialmente gravemente. No acepte paquetes en los que los precintos se encuentren alterados. Si un paquete dañado ha sido aceptado por el ud. o si los productos han sido manipulados por ud. no se admitiran devoluciones.





carniceria-higinio-martin-362.jpg